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廣州出租車正式安裝車内錄音錄像解決利益糾紛

日期:2019-5-20

  廣州出租車車廂内8月1日起加裝錄音及錄像設備,并實時接入交通行政主管部門的統一監管平台。通過錄音錄像嚴格規範司機營運行為,也可以在處理乘客投訴、解決司乘糾紛、查找遺失物品時提供有力證據。
  過去廣州出租車沒有安裝車内視頻監控,對于乘客投訴司機拒載、失物找回等事項,由于缺少直接證據而難以裁決。8月1日起,《廣州市客運出租汽車車輛技術管理規定》正式實施。根據該規定,廣州出租車車廂内配置不少于1套錄音設備和3路錄像設備,錄像範圍應至少覆蓋前、後排座椅、前排副駕駛側車窗及行李廂内區域;錄音、錄像數據須同步,且在本地存儲的容量可滿足錄像存儲不少于7天,并實現遠程查閱、導出。
  廣州多數出租車已安裝完畢前排攝像頭,有出租車公司早已全面覆蓋錄像設備。記者随手攔截一輛出租車,該出租車駕駛室前排的内後視鏡、後排乘客座位左上角、車尾後備箱内各安裝一枚方型微型攝像頭。為保護隐私,錄音設備僅在前排安裝了一個。
  該出租車司機李先生介紹,他駕駛出租車已經有一年多,車輛剛到手的時候就已經安裝了錄音錄像設備。他認為安裝相關設備有利于保障乘客和司機雙方的利益,“如果遇到涉及利益糾紛的情況,都會有證據證明,不過目前還未遇到糾紛。”
  廣州市白雲出租汽車集團有限公司負責人稱,該公司旗下的3600多台車已經完成視頻音頻監控設備的安裝,可連接有調度功能、一鍵求助報警等功能的智能終端,未來将逐步推進安裝三路攝像設備。
  廣州市交通集團出租車公司稱,該公司有1900輛出租車已安裝完畢前排錄像錄音設備。攝像頭可以錄下車内乘客和司機的對話,以待解決服務糾紛。
  廣州市交通委員會表示,海内外多個城市已推行安裝出租車攝像頭多年,實踐效果得到普遍認可。廣州市交通部門會通過建立嚴格管理制度及科學設計數據安全管理體系,使用錄音、錄像數據時,應當按照相關規定确保信息安全,保護司機和乘客的個人隐私。

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